Guía de Retiro y Continuidad en Fonalianza 🎯
Cuando terminas contrato con la empresa asociada a Fonalianza, el Departamento de Nómina de tu empresa te entrega la información de tu liquidación como empleado(a), esto significa que también dejas de ser asociado(a) al Fondo de Empleados Fonalianza.
⚠️ Importante: Si llevas 3 años o más como asociado(a), puedes continuar en el Fondo y seguir disfrutando de sus beneficios. Consulta los detalles al final de esta guía.
Fonalianza realizará un cruce de cuentas entre tus ahorros y las obligaciones vigentes (créditos, convenios), lo que puede generar:
- Saldo a favor
- Valor pendiente por cancelar
Si quedas con saldo a favor ✅
De acuerdo con el Artículo 31 de los Estatutos del Fondo de Empleados Fonalianza donde se establece lo siguiente: PLAZO PARA LA DEVOLUCION DE APORTES SOCIALES Y AHORROS: En los casos de pérdida de calidad de asociado, la devolución de aportes sociales y sus ahorros deberá hacerse dentro de los noventa (90) días calendario siguientes a la fecha de la decisión de la Junta Directiva del Fondo de Empleados y este podrá realizar abonos parciales de acuerdo con la liquidez de este.
La Junta Directiva reglamentará con carácter general la manera de efectuar dichas devoluciones y otros procedimientos con el fin de evitar que se perjudique la buena marcha del Fondo.
Si quedas con saldo pendiente ⚠️
- Se cruzan tus obligaciones con los aportes: ahorro permanente, voluntario, estatutario y aportes sociales.
- Si los aportes no cubren la deuda, Fonalianza informará a tu empresa para descontar el saldo negativo de tu liquidación, indemnización o bono.
- Si aún queda saldo por pagar, se genera un nuevo plan de pagos.
❗ Advertencia: La falta de pago oportuno puede generar reportes negativos en centrales de riesgo.
Contacto para cartera:
- 📧 gestioncartera@fonalianza.co
- 📞 Tel: 300 912 4099
Consulta de devolución o envío de cuenta bancaria:
- 📱 Aylen Cerquera: 315 723 0420
- 📧 aylen.cerquera@fonalianza.co
¿Qué pasa con los demás productos y servicios?
CDAT / Fonamiguitos
- Se cancelan y desembolsan al momento del retiro.
- No se cruzan con deudas.
- Tiempo de desembolso: 5 días hábiles.
Seguros
- Cobertura hasta el final del mes del retiro.
- Valor incluido en el cruce de cuentas.
Si deseas continuar con el servicio de manera particular, podrás gestionarlo directamente con la entidad con la cual tenías contratado el servicio. Para ello, puedes comunicarte con los siguientes asesores comerciales:
- Chubb: Dolly Ramos – 316 482 6838
- Sura: Sanderson Martínez – 310 408 8172
- Bolívar: Neil Ramírez – 318 612 8889
- Equidad: Neftaly Rodríguez – 310 238 9330
- HDI: Mónica Menjura – 314 643 3923
Plan Exequial
- Cobertura hasta el último día del mes del retiro.
- Valor incluido en el cruce de cuentas.
Si deseas continuar con el servicio de manera particular, podrás gestionarlo directamente con la entidad con la cual tenías contratado el servicio. Para ello, puedes comunicarte con los siguientes asesores comerciales:
- Serviexequiales: Mónica Cano – 311 744 9088
- La Ofrenda: Alejandro Madrid – 311 762 2744
- Los Olivos: Yenny Muriel – 318 340 0629
En caso de créditos de vivienda, se debe seguir pagando la cuota del crédito y del seguro de hogar.
Convenios
- Si ya realizaste el pago como asociado(a) activo(a), puedes disfrutar el servicio hasta finalizar el mes.
- Para dudas: Radica tu PQRSF aquí
Tarjeta Fonamiga
- Se cancela y deja de funcionar en la fecha del retiro.
Información para la continuidad en calidad de asociado.
Nota: Para ello deberás de contar con 3 años o más de antigüedad en Fonalianza⏳
Pasos para continuar:
- Enviar correo a anamaria.palomino@fonalianza.co dentro de las 12 horas posteriores a la notificación de tu retiro por parte de tu empresa. Nota: Es importante aclarar, que este tiempo empieza a contar desde que tu empresa nos hace la notificación oficial de tu retiro, no desde el tiempo en que fuiste notificado.
- Fonalianza informará a tu empresa el saldo de tus obligaciones (si aplica).
- Si la deuda es menor, tu empresa te consignará el excedente.
- Si la deuda es mayor, deberás seguir consignando el valor de la cuota más los aportes y servicios.
📲 Actualización de datos: Envía tu número de celular, dirección y correo personal a contacto@fonalianza.co con el asunto: «ACTUALIZACIÓN DATOS EX ASOCIADOS».
Preguntas frecuentes sobre la continuidad ❓
¿Conservo mi antigüedad?
Sí, se conserva para todos los servicios.
¿Cambia alguna condición en los productos y servicios?
No. El portafolio se mantiene igual. Puedes seguir pagando los servicios si así lo decides.
¿Cuánto debo pagar y cómo se calculan mis aportes?
Depende de los servicios activos al momento del retiro y del cruce de cuentas. Los aportes se ajustan según tus nuevos ingresos.
¿Debo entregar documentación para quedarme?
Sí. Enviar correo a anamaria.palomino@fonalianza.co dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación de tu retiro por parte de la empresa para la cual estabas laborando. Nota: Es importante aclarar, que este tiempo empieza a contar desde que tu empresa nos hace la notificación oficial de tu retiro, no desde el tiempo en que fuiste notificado.
¿Cómo hago mis pagos?
Por consignación o transferencia:
- Banco de Bogotá – Cta. Corriente N.º 633019070
- Bancolombia – Cta. Corriente Nº 445-73 5530-09
Enviar soporte a cartera@fonalianza.co
¿Qué pasa con mi tarjeta?
Se cancela y deja de funcionar en la fecha en la que se efectúa el cruce con el reporte del retiro por parte de la empresa vinculante.
¿Sigo teniendo el mismo usuario en Fonalianza Digital?
Sí. Tu usuario sigue siendo tu número de documento.
¿Qué pasa con mis ahorros?
Se conservan con las mismas condiciones. No se cruzan con obligaciones, ya que te dan la calidad de asociado(a).
¿Qué pasa con el Plan Exequial?
Puedes conservarlo si lo comunicas al asesor al momento de solicitar y confirmar la permanencia en el Fondo. O si prefieres puedes cotizarlo y pagarlo de manera independiente con la entidad con la que ya contabas con el servicio o con la entidad que sea de tu preferencia.
Para ello, puedes comunicarte con los siguientes asesores comerciales:
- Serviexequiales: Mónica Cano – 311 744 9088
- La Ofrenda: Alejandro Madrid – 311 762 2744
- Los Olivos: Yenny Muriel – 318 340 0629
¿Puedo seguir recibiendo auxilios por Programas Sociales?
Sí. Todos los beneficios se mantienen.
¿Qué pasa con seguros, planes y servicios especiales?
Debes definir con el asesor del Fondo con cuáles deseas continuar al momento de notificar tu deseo de permanencia en este.
¿Puedo seguir solicitando créditos?
Sí, siempre que cumplas con los criterios establecidos:
- Saldo disponible en aportes vigentes
- Salario actual
Contacto para asesoría personalizada:
Área de crédito y cartera – PBX 300 912 4099 ext. 9002
